问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的。比如您的IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。
问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：清注册为本站会员，登陆后在“客户留言”发关站内消息。管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复（因为游客没有会员ID），未注册会员的客人留言时请务必留下你的有效联系方式，以便管理员及时回复。
问：我已在留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经过管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。
问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮，主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可以通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品。特别是“高级搜索”来查找商品其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。
问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口。如果您的电脑中安装了3721上网肋手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。
付款问题
问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行办理汇款，使用网上银行和在线支付。我们的银行账号见网站右下侧的“付款方式”链接。注意，使用银行汇款时请注明会员名字，以便我们快速确认。使用网上银行汇款时请在备注上注明会员名字和省市；使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支会。
问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行的网站上去完成的，也就是说，您输入银行行卡号和密码是在银行的网站上完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成。安全性由银行把关。因此，您可以放心使用。
问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请你在汇款后，尽快通过电话、QQ、E-mail，站内消息等方式与我们联系。告知您的汇款时间、汇款银行、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查账及为您办理相关业务。 |
